Tech Support for Students During the COVID-19 Crisis

If you do not know your child’s username or password, please call the campus office.

If your child is not able to access an online learning system, or if you aren’t sure what your child should be doing in their Connected Learning class, please email your child’s teacher.

​Should you need support for your school assigned device with any related technology issues during this time of at-home-learning, please email techsupport@venusisd.net.

Please ensure that your message includes the following:

• A subject in the subject field of the email
• Your name (if you're a parent, include your name and your child's name)
• Your campus
• The phone number at which you can be reached
• A detailed description of the problem

Any information that you can include in your email like the asset tag and serial number(if available) will help us to assist you more efficiently.  Someone from the VISD Technology Department will get in touch with you and assist as needed as soon as we have the required information.

Estimados estudiantes y padres/guardianes,
Si necesita asistencia con cualquier problema tecnológico para el dispositivo asignado de su escuela durante este tiempo de aprendizaje en el hogar, envíe un correo electrónico a:
techsupport@venusisd.net.
Asegúrese de incluir una línea de sujeto del correo electrónico:  “problema tecnológico”
 
También incluya en su mensaje:

1. Nombre del estudiante
2. Nombre de la escuela
3. Número de teléfono
4. Etiqueta del activo o el número de serie, si posible
5. Descripción detallada del problema

 
Cualquier información que pueda incluir en su correo nos ayudará a ayudarlo de manera más eficiente. Una persona del Departamento de Tecnología de VISD se pondrá en contacto con usted y le ayudará.